Meie Sügavus OÜ e-poe müügitingimused
E-pood: meiesygavus.ee
Kehtivad alates: 09.11.2025
1. Mõisted
E-pood – veebileht meiesygavus.ee.
Müüja – Meie Sügavus OÜ, registrikood 11613667, aadress Haudejaama tee 26/1-11, Uuemõisa alevik, Haapsalu linn, Läänemaa, Eesti 90401, e-post info@meiesygavus.ee, tel 5333 3651 (E–R 10–15).
Kasutaja/Ostja – E-poe kasutaja ja/või ostja.
Toode/Teenitus – digitaalsed materjalid (töövihikud, audiod, videod/e-kursused), teenused (seansid, konsultatsioonid, koolitused/üritused), füüsiline kaup (töövihikud, raamatud, kalendrid).
Müügileping – leping Müüja ja Ostja vahel, mis jõustub makse eduka sooritamisega.
2. Kohaldamine
2.1. Tingimused kehtivad kõikidele ostudele ja E-poe kasutamisele.
2.2. E-poodi kasutades kinnitab Ostja tingimustega nõustumist ja õigus-/teovõimet tehinguid teha.
3. Hinnad ja maksmine
3.1. Hinnad on eurodes. Müüja ei ole käibemaksukohuslane; käibemaksu ei lisandu. Lõplik hind kuvatakse enne makse kinnitamist.
3.2. Maksmine: pangalingid [Montonio makselahendus].
3.3. Müügileping jõustub makse õnnestumisel; Ostja saab kinnituse e-posti teel.
4. Kättetoimetamine ja ligipääs
4.1. Digisisu
a) Töövihikud (PDF) ja audiod (MP3): link edastatakse e-posti teel või kasutajakontole koheselt. Link kehtib 3 kuud ning iga faili saab alla laadida kuni 3 korda.
b) Videokursused: videod on voogedastuseks (allalaadimine on keelatud). Ligipääs kestab 12 kuud alates ostukuupäevast.
c) Turva ja tugi: materjalid on mõeldud isiklikuks kasutuseks. Kui allalaadimised saavad tehnilise tõrke tõttu enne tähtaega täis või ligipääs ei toimi oodatult, kirjuta meile aadressil info@meiesygavus.ee – taastame ligipääsu.
4.2. Teenused/üritused
Toimumisaeg ja -kanal (nt Zoom) on kirjas tootekirjelduses või kinnituskirjas. Hilinemise või osalemata jätmise korral tasu ei tagastata, kui pole kokku lepitud teisiti.
4.3. Füüsilised tooted
Tarne Eestis 2–5 tööpäeva; välisriikides 14–20 tööpäeva. Tarnetasu kuvatakse kassas. Tarnepartnerid: Omniva/Itella/DPD.
5. Taganemisõigus (tarbijale)
5.1. 14 päeva taganemisõigus alates kauba kättesaamisest või lepingu sõlmimisest.
5.2. Erandid (VÕS § 53 lg 4):
a) Digisisu, mida ei edastata füüsilisel andmekandjal, kaotab taganemisõiguse, kui edastamine algab Ostja selgesõnalisel nõusolekul enne 14 päeva möödumist;
b) Teenused/üritused: kui teenuse osutamine on Ostja nõusolekul alustatud või täidetud enne 14 päeva möödumist, võib tagastus olla proportsionaalne või mitte kohalduda; kindlal kuupäeval toimuvate vaba aja teenuste (nt koolitus/pilet) puhul ei kohaldu taganemisõigus pärast ostu;
c) Isikupärastatud või eritellimusel valmistatud sisu/analüüs (nt 1:1 unenäopeegeldus kirjaliku kokkuvõttega, personaalne sünnikaardi/analüüsi dokument) – taganemisõigus ei kohaldu pärast töö alustamist vastavalt Ostja tellimusele.
5.3. Taganemiseks saada 14 päeva jooksul e-postile info@meiesygavus.ee kiri; füüsilise kauba tagastuskulu kannab tarbija (v.a mittevastavus).
5.4. Tagasimaksed tehakse 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest; Müüjal on õigus oodata, kuni on kauba kätte saanud või esitatud tõend tagastusest.
6. Tühistamised ja ümberregistreerimine (teenused/üritused)
6.1. Tühistamine. Tühistused tuleb esitada kirjalikult aadressil info@meiesygavus.ee. Tähtajad arvestatakse koolituse/teenuse alguskuupäeva ja -kellaaja suhtes (ajavöönd Europe/Tallinn):
• ≥ 5 kalendripäeva (≥120 h) enne algust: 100% tagastus.
• 48–119 h enne algust: 50% tagastus või 1× kuupäeva ümbertõstmine (vabade kohtade olemasolul).
• < 24 h enne algust või mitteilmumine: tagastus ei kohaldu.
6.2. Ümberregistreerimine. Osalemise saab üks kord ja tasuta ümber tõsta teisele kuupäevale (vabade kohtade olemasolul), kui avaldus laekub hiljemalt 48 h enne algust.
6.3. Asendaja. Ostja võib saata enda asemel asendusosaleja; teavita kirjalikult vähemalt 24 h enne algust.
6.4. Mitmeosaline teenus. Kui teenus koosneb mitmest kohtumisest, loetakse “alguseks” esimese kohtumise algusaeg; osaliselt osaletud programmide eest tagasimakseid ei tehta.
6.5. Müüja muudatused. Müüjal on õigus sündmus edasi lükata või ära jätta. Edasilükkamisel pakutakse uus aeg; ärajäämisel tagastatakse tasu täies ulatuses.
6.6. Veebikohtumised. Veebikoolituse ligipääsulink on isiklik ega ole jagatav. Tehnilise vea korral kirjuta kohe info@meiesygavus.ee.
7. Nõuetele mittevastavus ja pretensioonid
7.1. Füüsilised kaubad. Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba nõuetele mittevastavuse eest 2 aasta jooksul üleandmisest. Esimese 12 kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise ajal, kui Müüja ei tõenda vastupidist. Puuduseks ei loeta tavapärast kulumist ega ebaõigest kasutamisest/hoiustamisest tekkinut.
7.2. Digisisu ja teenused. Digisisu/ligipääs peab toimima kirjelduse kohaselt. Kui fail/ligipääs ei tööta, parandame või asendame selle mõistliku aja jooksul; kui see ei ole võimalik, tagastame tasu täielikult või proportsionaalselt.
7.3. Pretensioonid. Teavita puudusest mõistliku aja jooksul selle avastamisest (soovitavalt kuni 2 kuu jooksul). Saada pretensioon kirjalikult aadressil info@meiesygavus.ee; lisa puuduse kirjeldus, fotod/ekraanipildid (kui võimalik) ja tellimuse andmed.
7.4. Vastus. Vastame pretensioonile hiljemalt 5 päeva jooksul ning pakume lahenduse (parandus, asendus, hinnalangetus või tagastus) õigusaktidega kooskõlas.
8. Intellektuaalomand ja kasutusõigused
8.1. Kõik digimaterjalid, tekstid, helid ja videod on autoriõigusega kaitstud.
8.2. Ostjale antakse isiklik, mitteüleantav kasutusõigus. Edastamine, jagamine, taaslevitamine või äriline kasutus ilma kirjaliku loata on keelatud.
9. Tervis ja vastutus
9.1. Pakutav sisu on info- ja eneseabi eesmärgil ega asenda meditsiini- ega psühholoogiateenust.
9.2. Müüja ei vastuta kaudsete kahjude eest ulatuses, mida seadus lubab. Vääramatu jõu (sh laiemad tehnilised katkestused) korral ei vastuta Müüja teenuse mittenõuetekohase toimimise eest.
10. Andmekaitse ja turundus
10.1. Isikuandmete töötlemine on kirjeldatud Privaatsustingimustes: https://meiesygavus.ee/privaatsuspoliitika/
10.2. Turundussõnumid saadetakse üksnes eraldi nõusolekuga; nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta.
11. Vanusepiirang
11.1. Ostja kinnitab, et on vähemalt 18-aastane või tegutseb vanema/eeskostja nõusolekul.
12. Teated
12.1. Suhtlus toimub e-posti teel; teade loetakse kättesaaduks, kui saatmisest on möödunud 3 tööpäeva.
13. Vaidluste lahendamine
13.1. Lahendame erimeelsused esmalt kokkuleppel (info@meiesygavus.ee).
13.2. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole:
– Üldinfo: https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon
– Avalduse esitamine: https://ttja.ee/avalduse-esitamine.
13.3. Kohaldub Eesti õigus.
14. Tingimuste muutmine
14.1. Müüjal on õigus tingimusi ajakohastada; kehtiv versioon avaldatakse E-poes. Tellimusele kohaldub ostu ajal kehtinud versioon.